• Services
  • Customers
  • News
  • About
  • GET IN TOUCH
  • Services
  • Customers
  • News
  • About
  • GET IN TOUCH
MARKETING FOR TECH

Τι πρέπει να γνωρίζουμε για την ανάπτυξη νέων προϊόντων

12/5/2017

 
Γράφει η Τίνα Μιτέκο, ιδρύτρια της Marketing For Tech
Picture
Πολλά έχουν ειπωθεί και γραφτεί το τελευταίο διάστημα για την μέχρι τώρα προβληματική προσπάθεια μετάβασης στο ηλεκτρονικό εισιτήριο στα μέσα μαζικής μεταφοράς (ΜΜΜ) της Αθήνας. Οι πολίτες έχουν υποστεί μεγάλη ταλαιπωρία πρώτα με τον τρόπο έκδοσης προσωποποιημένων καρτών και πιο πρόσφατα με την έκδοση πολλαπλών εισιτηρίων όπου καθημερινά βλέπουμε μεγάλες ουρές να σχηματίζονται σε σταθμούς κι εκδοτήρια. Δεν θα σταθώ στο ποιος φταίει και γιατί, δεν είναι άλλωστε αυτός ο σκοπός του άρθρου.

Μια τέτοια μετάβαση σε τόσο μεγάλη κλίμακα, που στοχεύει στο να εξυπηρετήσει εκαντοντάδες χιλιάδες πολίτες, σίγουρα είναι ένα μεγάλο και πολύπλοκο εγχείρημα. Απ΄ότι τη μία, η Πολιτεία προσπαθεί να αναβαθμίσει μια υπηρεσία, να μειώσει τον αριθμό των «παράνομων» επιβατών που χρησιμοποιούν τα ΜΜΜ χωρίς εισιτήριο και να αυξήσει έτσι τα έσοδα του δημοσίου. Από την άλλη «αυτοπυροβολείται» με την προφανής έλλειψη προγραμματισμού κι οργάνωσης. 
​
Σε προηγούμενο άρθρο μου έγραψα για το πώς επιχειρήσεις κι οργανισμοί μπορούν να πάρουν σημαντικά μαθήματα από τις αποτυχίες τους για να μπορέσουν να εξελιχθούν αντί να κρύβονται πίσω από αυτές σαν να μην συνέβησαν. ​Ο ανεπιτυχής τρόπος με τον οποίο μπήκε το ηλεκτρονικό εισιτήριο στη ζωή των πολιτών τις τελευταίες εβδομάδες είναι παράλληλα μια ευκαιρία για να δούμε τι πρέπει να προσέχουν οι εταιρείες τεχνολογίας όταν αναπτύσσουν ένα προϊόν.​

Κάποια πράγματα πρέπει να είναι αναπόσπαστα κομμάτια της διαδικασίας ανάπτυξης ενός τεχνολογικού προϊόντος όπως:
 1. User Testing / User Experience
Όταν αναπτύσσουμε ένα νέο τεχνολογικό προϊόν πρέπει να το φτιάχνουμε έχοντας υπόψιν μας τις ανάγκες του τελικού χρήστη. Στη διαδικασία ανάπτυξης ενός νέου προϊόντος μια εταιρεία πρέπει να συμπεριλάβει και τους χρήστες. Να δώσει δηλαδή σε έναν αριθμό χρηστών τη δυνατότητα να δοκιμάσουν και να χρησιμοποιήσουν το προϊόν πριν βγει επίσημα στην αγορά. Αυτή η διαδικασία είναι γνωστή στον χώρο της τεχνολογίας και του software development ως beta testing.
Επίσης, μια επιχείρηση πριν βγάλει το τελικό προϊόν στην αγορά, μπορεί να εφαρμόσει ένα πιλοτικό πρόγραμμα, όπου το προϊόν της χρησιμοποείται από έναν ικανοποιητικό αριθμό χρηστών σε πραγματικές συνθήκες. Η Cyclefi, για παράδειγμα, μια ψηφιακή πλατφόρμα που επιβραβεύει όσους κάνουν χρήση των προϊόντων της με στόχο την προώθηση της ανακύκλωσης, έτρεξε πιλοτικά προγράμματα σε συνεργασία με διάφορους δήμους της Αττικής για να αξιολογήσει τον αντίκτυπο της υπηρεσίας της.
​
Κάνοντας beta testing και πιλοτικά προγράμματα μια εταιρεία μπορεί να συλλέξει πολύτιμες πληροφορίες από τους χρήστες, να αποφύγει κοστοβόρα λάθη και να βελτιώσει σε μεγάλο βαθμό το προϊόν της πριν γίνει εμπορικά διαθέσιμο.
Στη διαδικασία ανάπτυξης ενός νέου προϊόντος μια εταιρεία πρέπει να συμπεριλάβει και τους χρήστες. ​
​​2. User Adoption
Στην Ελλάδα το digital transformation, δηλαδή ο ψηφιακός μετασχηματισμός, σε εθνικό επίπεδο βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο. Είναι λογικό ότι όταν παρουσιάζεται στους πολίτες έναν νέο προϊόν και μια διαφορετική διαδικασία από αυτή που έχουν συνηθίσει στο παρελθόν, όπως συνέβη με το ηλεκτρονικό εισιτήριο, να δημιουργηθούν προβλήματα αν δεν έχει γίνει η κατάλληλη προτεοιμασία κι η απαραίτητη επικοινωνία από την πλευρά του οργανισμού.
​

To user adoption, δηλαδή η προσαρμογή και η εξοικείωση ενός χρήστη με τον τρόπο που λειτουργεί το νέο προϊόν, παίζει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία ενός product launch. Όσο πιο πολύπλοκο είναι το προϊόν τόσο πιο σημαντικός είναι ο ρόλος της επιχείρησης ή του οργανισμού στο να βοηθήσει τους χρήστες να μάθουν πως να το χρησιμοποιούν παρέχοντας διαρκής ενημέρωση, εργαλεία τα οποία εκπαιδεύουν και καθοδηγούν τους χρήστες, ακόμα κι ανθρώπινο δυναμικό αν χρειαστεί για να κυλήσει ομαλά η διαδικασία.
3. Διαθεσιμότητα κι αποδοτικότητα των cloud υπηρεσιών.
Με όλο και περισσότερες υπηρεσίες να προσφέρονται «on the cloud», είτε αυτές είναι μέσω μιας web/SaaS πλατφόρμας, ενός e-shop  ή μιας mobile εφαρμογής, οι απαιτήσεις των χρηστών για την απόδοση των cloud υπηρεσιών είναι πολύ υψηλές. Τα apps και τα sites πρέπει να είναι διαθέσιμα, να φορτώνουν γρήγορα και να είναι σχεδιασμένα για να αντέξουν την σταδιακή αλλά και την απρόβλεπτη κι απότομη αύξηση των χρηστών.
Picture
Η ταχύτητα και η αποδοτικότητα μιας cloud υπηρεσίας δεν πρέπει να απασχολεί μόνο τους μηχανικούς. Αγγίζει το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Το τμήμα μάρκετινγκ, για παράδειγμα του Κοτσόβολου ή της Media Markt,  μπορεί να τρέξει μια καμπάνια Black Friday, με αποτέλεσμα να αυξηθεί ραγδαία η επισκεψιμότητα στο e-shop του Κοτσόβολου ή χιλιάδες χρήστες να κατεβάσουν μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα την εφαρμογή της Media Markt για να εκμεταλλευτούν τις προσφορές. Μια SaaS εταιρεία μπορεί να κάνει μια προωθητική ενέργεια για να αυξήσει τους trial users.  Αν η πλατφόρμα ή η εφαρμογή φορτώνουν αργά το πιο πιθανόν είναι να δυσαρεστηθούν οι πελάτες, να αυξηθούν τα αιτήματα για τεχνική υποστήριξη και να χαθούν πωλήσεις.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
H Τίνα Μιτέκο είναι ιδρύτρια της Marketing For Tech. Εξειδικεύεται στο μάρκετινγκ προϊόντων τεχνολογίας και βοηθάει επιχειρήσεις με τον σχεδιασμό και την υλοποίηση στρατηγικού μάρκετινγκ, ανάπτυξης πελατολογίου κι εξωστρεφούς προβολής στην Ευρώπη και στις Η.Π.Α.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Πώς να Βρείτε τον Ιδανικό Πελάτη για τα Προϊόντα σας

7/10/2017

 
Picture
​Eίτε είστε μια νεοφυής εταιρεία είτε καταξιωμένη στο χώρο η επιτυχία του μάρκετινγκ της εταιρείας σας εξαρτάται από το πόσο καλές είναι οι βάσεις που έχετε βάλει. Αν το μάρκετινγκ της εταιρείας σας δεν αποδίδει τα επιθυμητά αποτελέσματα, τότε είναι καιρός να επανεξετάσετε τη στρατηγική σας.​​
Πολλές εταιρείες σπαταλάνε χρόνο και χρήματα σε άκαρπες προωθητικές ενέργειες που απευθύνονται σε λάθος κοινό και σε λάθος κανάλια. Ακόμα κι όταν μια εταιρεία γνωρίζει σε γενικές γραμμές για ποιούς προορίζονται το προϊόντα της μπορεί να έχει καλύτερα αποτελέσματα από το μάρκετινγκ αν καταφέρει να ξεχωρίσει τους κατάλληλους υποψήφιους πελάτες από τους πολλούς.
Πολλές εταιρείες σπαταλάνε χρόνο και χρήματα σε άκαρπες προωθητικές ενέργειες που απευθύνονται σε λάθος κοινό και σε λάθος κανάλια."
Πώς μπορεί μια εταιρεία να το καταφέρει αυτό; Δημιουργώντας buyer personas, ή αλλιώς περσόνα ιδανικών αγοραστών δηλαδή των ανθρώπων που είναι πιο πιθανόν να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. ‘Οταν μιλάμε για περσόνα αγοραστών αναφερόμαστε στην περιγραφή σημαντικών χαρακτηριστικών των ιδανικών σας πελατών όπως η αγοραστική τους συμπεριφορά και τα κίνητρα που τους ωθούν να πάρουν αποφάσεις.

Η δημιουργία των buyer personas μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε δραστικά τα αποτελέσματα από το μάρκετινγκ.

Δημιουργώντας την περσόνα των ιδανικών σας πελατών μπορείτε να καταλάβετε:
​
  • Ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες για την εταιρεία και τα προϊόντα σας.
  • Τι δυσκολίες αντιμετωπίζουν στη δουλειά τους.
  • Πως παίρνουν αποφάσεις.
  • Τι θέματα τους ενδιαφέρουν.
  • Πού και πώς να τους βρείτε.

Ας πάρουμε για παράδειγμα μια εταιρεία τεχνολογίας η οποία παρέχει λογισμικό για ηλεκτρονικούς μηχανικούς που σχεδιάζουν ολοκληρωμένα κυκλώματα. Οι μηχανικοί αυτοί δουλεύουν κάτω από μεγάλη πίεση για να σχεδιάσουν τσιπάκια που έχουν χαμηλό ρίσκο αποτυχίας. Ο ανταγωνισμός ανάμεσα στους κατασκευαστές των τσιπ είναι μεγάλος κι εταιρείες όπως η Intel, AMD, Samsung και QualComm επενδύουν εκατομμύρια δολλάρια για να αναπτύξουν πρώτες τα τσιπάκια της επόμενης γενιάς. Κάθε αποτυχία κοστίζει στην εταιρεία χρόνο και χρήματα.

Είναι όμως όλοι οι ηλεκτρονικοί μηχανικοί ιδανικοί πελάτες για την εταιρεία που παρέχει το λογισμικό που ανέφερα παραπάνω; ‘Οχι. Γιατί; Ένας λόγος είναι ότι δεν χρησιμοποιούν όλοι οι μηχανικοί λογισμικό για να σχεδιάσουν ολοκληρωμένα κυκλώματα. Υπάρχουν μηχανικοί που είναι τόσο άνετοι με το να σχεδιάζουν με το χέρι κι αυτοί οι άνθρωποι δύσκολα θα κάνουν τη μετάβαση σε λογισμικό. Αυτοί οι μηχανικοί δεν αποτελούν τον ιδανικό πελάτη για την εταιρεία. Από την άλλη, υπάρχουν μηχανικοί που χρησιμοποιούν λογισμικό και θέλουν να καταλάβουν πώς τα ηλεκτρομαγνητικά φαινόμενα μπορεί να επηρεάσουν τη λειτουργία ενός τσιπ. Η δυνατότητα του λογισμικού στο παράδειγμα μας να λύσει αυτό το σημαντικό πρόβλημα για αυτούς τους μηχανικούς είναι ένας παράγοντας που επηρεάζει θετικά την απόφαση τους να αγοράσουν τα προϊόντα της εταιρείας. Αυτό είναι ένα αγοραστικό χαρακτηριστικό το οποίο αντιπροσωπεύει την περσόνα του ιδανικού πελάτη για την εταιρεία στο παράδειγμα μας.

Τα ωφέλη αυτής της εργασίας είναι πολλαπλά. Ξεχωρίζετε όχι μόνο σε ποιούς πρέπει να επικεντρωθείτε, στοχεύοντας έτσι τις μάρκετινγκ ενέργειες σας στο κατάλληλο κοινό αλλά και σε ποιά κανάλια, ψηφιακά και offline, πρέπει να επενδύσετε τον πολύτιμο χρόνο και προϋπολογισμό σας. Επίσης, το τμήμα πωλήσεων σας αντιλαμβάνεται καλύτερα τις ανάγκες των ιδανικών σας αγοραστών, τους προβληματισμούς τους σχετικά με την αγορά προϊόντων σαν τα δικά σας, κι αυτό βοηθάει τους πωλητές σας να προσεγγίσουν τους υποψήφιους πελάτες σας πιο αποτελεσματικά. Για να ξεκινήσετε να χτίζετε το προφίλ των ιδανικών σας πελατών, δείτε τον ψηφιακό οδηγό μας εδώ.
Σχετικά με τη Marketing For Tech: 

H 
Marketing For Tech βοηθάει εταιρείες τεχνολογίας με τον σχεδιασμό και την υλοποίηση στρατηγικού μάρκετινγκ, ανάπτυξης πελατολογίου και προβολής στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε το MarketingForTech.com ή επικοινωνήστε μαζί μας.
* Το άρθρο μας δημοσιεύτηκε στο epixeiro.gr.

Στρατηγική Μάρκετινγκ: Πώς Να Προσελκύσετε Δυνητικούς Πελάτες

2/3/2016

 
-- Από τη Marketing For Tech
Picture
Στην ταινία <<Η Θεία απ’το Σικάγο>> η Γεωργία Βασιλειάδου υποδυόταν τη θεία που ήθελε να παντρέψει τις ανηψιές της και πετώντας στάμνες από το μπαλκόνι σε περαστικούς, που θεωρούσε ότι ήταν δυνητικοί γαμπροί, προσπαθούσε να τους τραβήξει την προσοχή. Αποδείχτηκε μια καλή τακτική που έφερε τα αποτελέσματα που επιθυμούσε.
‘Οσον αφορά την αποτελεσματικότητα των μάρκετινγκ ενεργειών της εταιρείας σας ευτυχώς χρειάζεται κάτι λιγότερο επώδυνο από να πετάτε στάμνες έξω από το γραφείο σας για να προσελκύσετε τους ιδανικούς για σας πελάτες. Πέρα από το χιούμορ, είτε είστε μια νεοφυής εταιρεία είτε καταξιωμένη στον χώρο η επιτυχία του μάρκετινγκ της εταιρείας σας εξαρτάται από το πόσο καλές είναι οι βάσεις που έχετε βάλει. Αν το μάρκετινγκ της εταιρείας σας δεν αποδίδει τα επιθυμητά αποτελέσματα, τότε είναι καιρός να επανεξετάσετε τη στρατηγική σας.
Αν το μάρκετινγκ της εταιρείας σας δεν αποδίδει τα επιθυμητά αποτελέσματα, τότε είναι καιρός να επανεξετάσετε τη στρατηγική σας.
Πολλές εταιρείες ενεργούν στα τυφλά σπαταλώντας άσκοπα χρόνο και χρήματα σε ενέργειες που απευθύνονται σε λάθος κοινό. Ακόμα κι όταν μια εταιρεία γνωρίζει σε γενικές γραμμές για ποιούς προορίζονται το προϊόντα της μπορεί να έχει καλύτερα αποτελέσματα από το μάρκετινγκ αν καταφέρει να ξεχωρίσει τους κατάλληλους υποψήφιους πελάτες από τους πολλούς.
​
Πώς μπορεί μια εταιρεία να το καταφέρει αυτό; Δημιουργώντας buyer personas, ή αλλιώς περσόνα αγοραστών. ‘Οταν μιλάμε για περσόνα αγοραστών αναφερόμαστε στην απεικόνιση των χαρακτηριστικών των ιδανικών σας πελατών, με άλλα λόγια των ανθρώπων που είναι πιο πιθανόν να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Η δημιουργία των buyer personas μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε δραστικά τα αποτελέσματα από το μάρκετινγκ.
​Πώς να βρείτε ποιοί είναι οι ιδανικοί πελάτες για το προϊόν σας

Ο νέος ηλεκτρονικός οδηγός μας (e-Guide) με τίτλο 
​​
“Building Buyer Personas” εξηγεί αναλυτικά σε τι αναφερόμαστε όταν μιλάμε για ιδανικούς πελάτες, παρέχει οδηγίες για το πώς να χτίσετε το προφίλ των δικών σας ιδανικών αγοραστών, και πώς αυτές οι πληροφορίες μπορών να συνδράμουν στο να προσελκύσετε δυνητικούς πελάτες. 

Μαζί με τον οδηγό  παρέχουμε και το “Persona Canvas & Worksheet” σε ηλεκτρονική μορφή το οποίο μπορείτε να επεξεργαστείτε και να προσαρμόσετε με βάση τις ανάγκες σας για να χτίσετε την περσόνα των δικών σας ιδανικών πελατών. ​​

Τα ωφέλη αυτής της διαδικασίας είναι πολλαπλά. Ξεχωρίζετε όχι μόνο σε ποιούς πρέπει να επικεντρωθείτε, στοχεύοντας έτσι τις μάρκετινγκ ενέργειες σας στο κατάλληλο κοινό αλλά και σε ποιά κανάλια, ψηφιακά και offline, πρέπει να επενδύσετε τον πολύτιμο χρόνο και προυπολογισμό σας. ​ Επίσης, το τμήμα πωλήσεων σας αντιλαμβάνεται καλύτερα τις ανάγκες των ιδανικών σας αγοραστών, τους προβληματισμούς τους σχετικά με την αγορά προϊόντων σαν τα δικά σας, κι αυτό βοηθάει τους πωλητές σας να προσεγγίσουν τους ιδανικούς σας πελάτες πιο αποτελεσματικά.​​​​
Picture
Βρείτε ποιοί είναι οι ιδανικοί πελάτες για την εταιρεία σας.
ΜΑΘΕΤΕ ΠΩΣ
Δημιουργώντας την περσόνα των ιδανικών σας αγοραστών μπορείτε να καταλάβετε:
​
  1. Ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες για την εταιρεία και τα προϊόντα σας,
  2. Τι δυσκολίες αντιμετωπίζουν στη δουλειά τους,
  3. Πως παίρνουν αποφάσεις,
  4. Τι θέματα τους ενδιαφέρουν,
  5. Πού και πώς να τους βρείτε.

Το ​“e-Guide: Building Buyer Personas”είναι στα Αγγλικά και διατίθεται για αγορά στον ιστότοπο μας κάνοντας κλικ εδώ.

H Marketing For Tech συνεργάζεται με εταιρείες τεχνολογίας στην Ελλάδα και στο εξωτερικό πάνω στο κομμάτι της μάρκετινγκ στρατηγικής, ανάπτυξης πελατολογίου κι εξωστρέφειας. ​Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε το MarketingForTech.com ή επικοινωνήστε μαζί μας.
    Η Marketing For Tech ​βοηθάει εταιρείες τεχνολογίας με τον σχεδιασμό και την υλοποίηση στρατηγικού μάρκετινγκ, ανάπτυξης πελατολογίου κι εξωστρεφούς προβολής.
    ​
    Επικοινωνήστε μαζί μας
    ​
    Επικοινωνία 

    RSS Feed

    Πρόσφατα:
    Τι πρέπει να γνωρίζουμε για την ανάπτυξη νέων προϊόντων
    ​

    Εταιρική Καινοτομία: Γιατί οι Μεγάλες Επιχειρήσεις Δυσκολεύονται να Καινοτομήσουν

    Μυστικά για Επιτυχημένο B2B Μάρκετινγκ​ (βίντεο)


    ​

    Κατηγορίες / Θέματα 

    All
    B2B Marketing
    B2B Πωλήσεις
    Email Marketing
    Growth Hacking
    Growth Marketing
    Startup Επιχειρήσεις
    Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων
    Εταιρική Καινοτομία
    Μάρκετινγκ προϊόντων υψηλής τεχνολογίας
    Μάρκετινγκ Υπηρεσιών
    Στρατηγική Μάρκετινγκ
    Ψηφιακό Μάρκετινγκ

©2022 Marketing For Tech. All rights reserved | Terms of Service | Privacy
Home       Services      News      Startup Insights     Tools       About     Contact